Понятный путь
к решению.
Отмена заказов, недостающие файлы и другие проблемы с покупкой.
Проект правил закрытого теста · 8 сентября 2026
Тест и обязательные права
В закрытом тесте платежи не принимаются; тестовое действие не создаёт оплаченный баланс или возврат. Далее описана политика для реализации перед продажами. Обязательные права потребителя имеют приоритет.
До доставки
Для обычного цифрового скачивания запрос отмены до начала доставки должен по возможности остановить доставку и приём оплаты. Оплаченный, но не доставленный заказ подлежит рассмотрению для возврата.
Цифровая доставка
Исключение из права отказа для немедленно предоставленного цифрового контента требует согласия и подтверждения, предусмотренных применимым законом. Скачивание не означает отказ от всех прав. Отсутствующий, повреждённый или существенно не соответствующий описанию контент должен получить предусмотренные законом средства защиты: исправление, замену, снижение цены или возврат.
Заказная работа
Оплата следует за согласованным письменным брифом. При отмене до начала работ предусматривается полный возврат, кроме прямо разрешённых законом удержаний. После начала работ удержание должно соответствовать документированной выполненной работе и необходимому предварительному согласию клиента; общего правила «возвратов нет» недостаточно. Дефекты и отклонения от задания остаются предметом рассмотрения после выдачи.
Кредиты генерации
Планируемая система резервирует согласованную стоимость до исполнения и списывает только за проверенные успешные результаты. При ошибке, отмене до исполнения, дубле или невыданном результате соответствующий резерв освобождается. При частичном успехе оплачиваются только выданные результаты по заранее принятой смете. Купленные кредиты и тестовые начисления учитываются отдельно. Расчёты за генерацию ещё не подключены.
Криптоплатежи
До перевода покупатель должен видеть точный актив, сеть, сумму, срок действия счёта и основу расчёта возврата. Комиссии сети, недоплата, переплата и поздний перевод требуют явного порядка обработки. Владение адресом возврата необходимо проверять. Криптооплата не отменяет права потребителя. Тест не выдаёт счета и адреса для оплаты.
Запрос проверки
Обратитесь в поддержку с номером заявки или заказа, описанием проблемы и этапом доставки. Команда ориентируется на первый ответ в течение 24 часов; это не гарантия срока завершения возврата. Никогда не передавайте приватные ключи и seed-фразы.